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La suplantación del soporte técnico de WhatsApp es una estafa frecuente. Usando números con códigos extranjeros, logotipos falsos y mensajes alarmantes, los delincuentes buscan que el usuario entregue su código de verificación o acceda a enlaces maliciosos para robarle la cuenta y contactar luego a sus conocidos.
La Policía Nacional del Perú advierte que estos mensajes suelen presentar errores de redacción y piden actuar con urgencia. Una frase común es “su cuenta ha sido solicitada”, acompañada de una imagen con el logo de WhatsApp. La intención es crear pánico para inducir a error.
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Es clave recordar que WhatsApp no ofrece soporte técnico mediante chat. La aplicación no se comunica directamente con los usuarios. Si llega un mensaje haciéndose pasar por la empresa, debe bloquearse y reportarse de inmediato.
Según la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat), cada año se reportan casos de robo de cuentas en Perú. Tras obtener acceso, los delincuentes se hacen pasar por la víctima para pedir dinero o datos a sus contactos.
También circulan estafas que imitan oportunidades laborales o inversiones falsas. En muchos casos, los usuarios entregan información personal, lo que los hace aún más vulnerables a nuevos fraudes. Parte de las listas de contacto provienen de celulares robados o bases de datos filtradas.
Para evitar ser víctima, se recomienda activar la verificación en dos pasos, no compartir códigos ni enlaces y revisar los dispositivos vinculados. Si se detecta un intento sospechoso, puede reportarse al WhatsApp de la División de Estafas de la PNP: +51 980 122 390.
